Le commerce en ligne et les micropaiements

On est arrivé à la période de l’année où le public commence à penser aux achats pour les fêtes de fin d’année. Une fois de plus, la pandémie du coronavirus chamboule les habitudes des consommateurs en comparaison avec les années précédentes, car ce n’est plus aussi facile de faire les boutiques. En effet, avec la recrudescence des contaminations dans les pays européens, y compris la France, les consommateurs vont à nouveau se tourner vers les achats en ligne.

Il va sans dire que les e-commerçants doivent se préparer pour répondre aux attentes de la clientèle, mais aussi proposer le meilleur service. De ce fait, les offres d’emploi dans le secteur connaissent actuellement une augmentation considérable. Parmi les métiers les plus recherchés, il n’y a pas seulement la vente et le marketing. La plateforme de recrutement par l’intérim vous propose de découvrir une liste des postes disponibles en ce moment.

À l’instar des vendeurs, les e-commerçants ont aussi besoin d’Agents de tri, de Développeur informatique, de Community Manager, de Chef de produits, de Cariste et de Relation Client, entre autres. Il faut aussi savoir que le digital est un des secteurs les plus dynamiques en termes de recrutement dans le monde du travail.

Découvrez les métiers les plus recherchés dans l’e-commerce

Puisque la crise sanitaire n’est pas encore passée après plusieurs mois de confinement, il semblerait que les consommateurs français soient décidés à modifier leurs habitudes sur le long terme. En effet, visiter les magasins physiques comporte désormais le risque d’être contaminé par la Covid-19. De ce fait, ces derniers misent surtout sur les achats en ligne. Selon une étude faite par Alvarez & Marshall, en partenariat avec Retail Economics, 41% des personnes interrogées préfèrent rester prudentes.

Les recherches faites dans six pays européens comprenant la France révèlent qu’en plus de la crise sanitaire, les gens pensent aussi à la crise économique que celle-ci a causée. De ce fait, cela va impliquer plusieurs changements dans le comportement. Le sondage révèle aussi que les consommateurs européens s’inquiètent pour la sécurité de l’emploi, l’endettement et la baisse de la valeur des actifs.

Suite aux questions posées lors de cette étude, 40% des consommateurs ont reconnu que c’est la Covid-19 qui leur a fait faire leurs premiers achats en ligne. C’est surtout le secteur de l’alimentation qui a été le plus impacté, car c’est surtout les produits de première nécessité qui étaient les plus demandés.

Les commerçants doivent donc cibler ces nouveaux acheteurs et modifier les chaînes d’approvisionnement pour répondre aux attentes des clients et profiter de ces changements.

Des consommateurs ont acheté en ligne pour la première fois à cause de la pandémie 

On parle beaucoup de la crise économique qui s’annonce suite à la pandémie qui a touché le monde entier cette année. Puisque la distanciation sociale est toujours une mesure de sécurité importante pour limiter la propagation du virus, les commerces en tout genre continuent à miser sur les ventes en ligne pour travailler. Ceux qui n’avaient pas encore digitalisé leur business s’activent actuellement pour optimiser ce service dans les plus brefs délais.

Suite à une étude réalisée par Sortlist auprès de 500 directeurs de PME, il semblerait que seulement un tiers des entreprises françaises soient présentes sur le Web. En effet, plus de 3 PME sur 10 n’ont pas encore de site Internet. Il va sans dire que pendant le confinement, plusieurs d’entre elles ont réalisé des chiffres d’affaires catastrophiques, car elles ne pouvaient pas communiquer avec leurs clients pendant cette période.   

En ce qui concerne les 28 % qui ont déjà leur site, ils prévoient d’améliorer leur service à ce niveau dans les prochains mois. L’objectif est de proposer des contenus de qualité afin que leurs clients soient plus enclins à leur faire confiance. Il faut également travailler sur la sécurité du site Web au niveau de la protection des données, entre autres. 

Les chiffres des ventes des PME ont chuté pendant le confinement

Cela fait deux ans que Carrefour et Google ont annoncé leur association pour proposer un nouveau service d’achat en ligne. C’est désormais chose faite, car les deux marques ont récemment présenté Google Carrefour. Le consommateur pourra faire son shopping en utilisant l’assistant vocal. Celui-ci reconnait les commandes, même celles qui sont faites en numériques. Par exemple, vous pourrez demander « des oranges, du lait, etc. ».

Ce partenariat est une opportunité pour les deux marques, puisque Carrefour voulait déjà améliorer son service numérique, tandis que Google souhaitait se lancer dans le commerce alimentaire. Il faut dire que le rachat de Whole Foods par Amazon a accéléré les choses. Notez que la commande est faite sous forme de dialogue, car l’assistant vocal vous fait également des propositions, comme des produits bio et des marques que vous achetez d’habitude.

Une fois votre liste complétée, celle-ci est transférée à Carrefour pour effectuer le paiement et la préparation de vos courses. Ensuite, il ne vous reste plus qu’à confirmer le mode de récupération : en drive ou en livraison.

Toutefois, il faut savoir que ce n’est pas le premier distributeur français qui fait appel au service d’assistance vocal de Google. En effet, Leclerc et Intermarché l’utilisent déjà, par exemple.

Utilisez l’assistance vocale pour commander chez Carrefour 

Selon une analyse faite par Niji, les assistants vocaux auront définitivement un impact considérable sur le e-commerce pendant les prochaines années. Aux Etats-Unis, 2 foyers sur 3 ont déjà une assistance à la maison. De ce fait, les différentes marques de ventes en ligne doivent se décider à miser sur cet aspect du marketing afin d’éviter une totale dépendance auprès de Google ou Amazon.

Les consommateurs américains devancent les français

En seulement cinq ans, le nombre d’utilisateurs américains a rapidement augmenté en comparaison avec ceux des smartphones, de la télé ou des ordinateurs, entre autres. Pour l’instant seul 10% des Français se sont laissés tenté par cet outil, cela pourrait bien changer.

Inclure cette méthode dans son plan marketing

Lorsqu’une entreprise décide d’utiliser cette fonction dans son plan de marketing, le plus important est d’amener le client à préciser la marque quand il commande. En optant pour une position sur Google ou Alexa, vous risquez de souffrir d’une désintermédiation.

Les marques françaises qui ont déjà misé sur l’assistance vocal   

Pour l’instant, certaines marques comme Sephora et Monoprix ont déjà commencé l’expérience en France. Seul le temps pourra confirmer si les prévisions de Niji sur cette hypothétique révolution aura bien lieu dans un futur proche ou pas. 

Les assistants vocaux sont de plus en plus utilisés 

Afin d’améliorer l’expérience de shopping des cyberacheteurs, Apple a fait une mise à jour majeure de Quick Look. Pour ceux qui ne le savent pas, cette dernière est une fonctionnalité de réalité augmentée dévoilée en 2018. Celui-ci permet aux acheteurs de visualiser l’objet dans son environnement avant de l’acheter. Eh bien, désormais celui-ci peut faire son shopping directement depuis cette fonctionnalité. Qui plus est, cette nouveauté peut aussi être personnalisé pour converser avec le vendeur et selon TechCrunch d’écouter les sons qui s’y rapportent. 

Les vendeurs pourront vendre leurs produits en réalité augmentée 

Cela fait désormais plusieurs années que les montres connectées sont populaires auprès des cyberacheteurs. À présent, les créateurs de bijoux tentent d’améliorer leurs créations qu’elles soient tout aussi jolies que pratiques. Par exemple, la manchette de tango arc peut changer de motifs comme beau vous semble, grâce à son écran. Il existe aussi des objets de sécurité tels que les bijoux Oz qui vous seront utiles si vous ne pouvez pas utiliser votre potable. Pour finir, découvrez la bague intelligente aeklys by starck qui vous permet d’effectuer des paiements sans contact.   

Découvrez les nouveaux bijoux connectés 

Les gamers qui attendent la sortie de DOOM Eternal se demandent si celui-ci comportera des microtransactions. En effet, étant donné que ces systèmes de rémunérations sont incontournables dans plusieurs jeux vidéo, c’est normal qu’ils se posent cette question. Sachez que Bethesda a récemment confirmé que le nouveau ludiciel n’aura aucun store. De ce fait, ce ne sera pas nécessaire d’effectuer des micropaiements pour débloquer des contenus pour continuer à jouer. Seuls quelques éléments cosmétiques seront mis en vente, mais cela n’affectera en rien le jeu qui sortira en mars 2020. 

Vous découvrirez DOOM Eternal le 20 mars prochain