Le commerce en ligne et les micropaiements

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Parcours client : une bonne fonction de recherche peut l’améliorer

Une recherche sur le Net qui aboutit à des résultats satisfaisants a une grande importance dans le parcours client. En effet, c’est à travers cette démarche que les consommateurs peuvent se faire une idée des services digitaux proposés par les marques. Il y a certes quelques lacunes au niveau des moteurs de recherches en ce qui a trait à leurs efficacités à répondre aux attentes des internautes.

 

Toutefois, il est à noter que ces derniers ne cessent de changer de comportement, ce qui n’est pas simple à suivre. De même, si le but est d'offrir une expérience d’achat optimale aux clients, les fidéliser et augmenter le chiffre d’affaires du site de vente, il faut revoir la fonction de recherche.

 

Il est vrai que les e-acheteurs sont exigeants sur certains services dans l’e-commerce. En effet, ils souhaitent être dirigés rapidement vers des pages qui correspondent précisément à leurs recherches. S’ils sont satisfaits, cela pourrait les inciter à commander et du coup, le taux de conversion ne pourra que grimper.

 

Ainsi, pour parvenir à ce résultat, les e-commerçants peuvent opter pour la découvrabilité. Il s’agit d’un outil qui leur indiquera si leurs activités sont performantes ou pas. Cette méthode permettra aux e-commerçants de savoir si les quêtes des cybernautes ont abouti à des résultats satisfaisants.

 

Pour évaluer l’efficacité d’un parcours d’achat, cet indicateur de données peut déterminer, par exemple, le taux de conversion qu’affiche le site. De plus, il prend en compte les requêtes qui ont atteint des résultats positifs en général, c’est-à-dire, ceux dont l’issu a abouti à une conversion. Voici entre autres, comment la découvrabilité peut s’avérer utile dans l’e-commerce.

 

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Ameliorez le parcours client en optimisant la fonction de recherche

 

 



05/05/2017
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