Le commerce en ligne sort du lot grâce à l’Intelligence artificielle
Lorsque l’on parle de commerce en ligne, on ne peut s’empêcher de l’associer à l’Intelligence artificielle. En effet, depuis quelque temps, cette notion fait partie intégrante de ce secteur. On prévoit même que dans les années à venir, les chatbots, machine learning et d’autres outils propres à la nouvelle technologie prennent beaucoup plus d’importance dans l’e-commerce.
L’an prochain par exemple, on doit s’attendre à ce qu’il y ait un taux élevé de l’adoption de l’Intelligence artificielle par les e-marchands. Eh oui, plusieurs entreprises vont tenter le coup d’intégrer ces facilités dans leurs transactions commerciales. Quant aux développeurs et éditeurs, ils en feront aussi usage pour optimiser leurs applications.
Le marketing digital est un exemple d’aide qui permettra aux cybermarchands de connaître les comportements des clients. Par exemple, s’ils constatent qu’il y a un grand nombre de paniers abandonnés, ils pourront se servir d’outils robotisés afin de relancer la clientèle.
En outre, c’est bien connu que la relation client est très importante dans le commerce électronique. Malheureusement, le cybermarchand ne peut pas toujours être disponible 24/7. C’est pourquoi l’intégration d’un chatbot est très importante. Cela donnera la possibilité aux clients d’avoir un interlocuteur (même si c’est un agent conversationnel robotisé) à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit.
Le « Product Recommandations » ainsi que le « machine learning » sont également des moyens importants que les cybercommerçants pourront mettre en place afin de proposer des services personnalisés aux clients. Via ces nouveautés, on voit que l’Intelligence artificielle tient un rôle d’une grande importance pour optimiser l’expérience client. Il va sans dire que, dans les années à venir, l’utilisation de ces outils technologiques ne cessera d’augmenter.
L'Intelligence Artificielle joue un grand rôle dans l'e-commerce