Le commerce électronique : qu’en est-il de la France??
Il est incontestable que le secteur du commerce électronique est en plein essor, car les e-achats représentent plus de 70 milliards d’euros. Toutefois, un tel résultat n’est pas étonnant, puisque les e-consommateurs s’adonnent plus que jamais au shopping sur le Net. De leurs côtés, les cybercommerçants font de leur mieux pour faire grimper les offres et par la même occasion, les taux de conversion. Aussi, comme le mobile est de plus en plus utilisé pour les transactions sur le Web, on peut se demander quelle est la position de la France dans cette équation.
Si l’on reconsidère le pourcentage de ventes en ligne enregistré en 2016, on constate qu’il a connu une belle croissance en comparaison à 2015. Eh oui, selon la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), le chiffre d’affaires était de plus de 72 milliards d’euros ce qui représente pas moins d’un milliard d’achats en ligne.
Bien entendu, même si c’est un record, 2017 ne s’en contentera pas, mais tentera certainement de faire grimper ce nombre. D’ailleurs, on s’attend à voir 80 milliards d’euros de chiffres d’affaires. Certes, l’on sait que durant les pics d’activités comme les fêtes de fin d’année, le taux de vente est optimal et pour ce qui est des achats en ligne, ils ont connu une croissance de 7 % de plus que 2015.
Même si l’Hexagone affiche une belle remontée dans son chiffre d’affaires, il est toutefois à noter que le panier moyen a chuté, notamment à cause de la concurrence et une croissance de l’offre. On voit également que les e-commerçants établissent des stratégies commerciales agressives.
Malgré tout, planifier ses tactiques de ventes s’avérerait bénéfique comme une expérience client personnalisée. Détailler les produits et inclure les chatbots sur le site sans oublier un service de livraison optimal sont des moyens à considérer pour faire grimper le taux de conversion.
Le commerce électronique dans l'Hexagone