Le commerce en ligne et les micropaiements

Vous souhaitez savoir ce qui pousse les consommateurs à s’attarder sur un site d’e-commerce plutôt que sur un autre ? Dans ce cas, la liste suivante pourra vous éclairer :

• Les internautes préfèrent les contenus bien détaillés qui leur donnent beaucoup d’informations sur la marque ou les produits qui les intéressent.
• Avoir une foire aux questions (FAQ) est un avantage, car les cybernautes peuvent s’y référer pour s’informer sur un item du site ou un service.
• Un chatbot mis en place sur la plateforme peut aussi être un atout qui jouera en faveur des cybercommerçants. Eh oui, l’acheteur potentiel pourra ainsi discuter en live, même si c’est avec un robot. De ce fait, il obtiendra rapidement des réponses à ses questions.
• Dédier un espace sur le site permettra aussi des échanges avec des consommateurs sur un produit en particulier.

Pour finir, il ne faut surtout pas oublier d’améliorer les méthodes de livraison. Recevoir les colis en bon état et dans les délais prescrits, c’est important pour fidéliser les clients. C’est là un aperçu de ce qui pourrait retenir les cybernautes sur votre site de vente et, par conséquent, augmenter le taux de conversion. Négliger de prêter attention à ces éléments pourrait, au contraire, les pousser à se tourner vers la concurrence.  

Les facteurs influençant le choix d'un e-commerce