e-commerce et intelligence artificielle : une union qui marche…
Le monde de l’e-commerce a accueilli de grands développements, mais il y a encore du chemin à parcourir pour connaître et satisfaire les attentes des visiteurs ou clients. Pour les connaître, les e-marchands peuvent avoir recours à l’intelligence artificielle qui justement a fait ses preuves dans ce domaine. Ainsi, grâce à cet outil qui s’infiltre de plus en plus dans le commerce en ligne, les e-commerçants peuvent facilement faire des analyses de données concernant le comportement des consommateurs et à partir de là, établir les bonnes décisions marketing. Celles-ci contribueront notamment à améliorer l’expérience client.
Il existe d’ailleurs certaines marques qui se sont déjà jetées à l’eau et ont utilisé l’intelligence artificielle comme levier pour booster leurs affaires. Il faut dire que jusqu’ici, c’est assez efficace. Prenez Amazon par exemple, eh bien, il utilise cette facilité, notamment sur les réseaux sociaux, afin de repérer les tendances en ligne. De ce fait, cela lui procure une certaine avance face à la concurrence et il est en mesure de proposer des nouveautés à sa clientèle. Quant à Ebay et Asos, deux autres géants de l’e-commerce, ils optent également pour l’intelligence artificielle en utilisant la reconnaissance visuelle pour faciliter la recherche de produits.
Bien entendu, si un site de vente souhaite être performant, il se doit d’avoir un moteur de recherche bien établi. Cela génèrera assurément un chiffre d’affaires satisfaisant. De même, les stratégies marketing basées sur l’analyse et la comparaison des prix pratiqués par la concurrence peuvent être mises en place grâce à l’intelligence artificielle. C’est une autre raison qui peut permettre à l’expérience client d’être optimisée !
L’intelligence artificielle est utile à l’e-commerce