E-commerce : découvrez l’avantage du chatbot
L’univers de l’e-commerce fourmille de termes techniques dont très peu de personnes connaissent la signification. L’un d’entre eux est le chatbot ! Si vous n’avez jamais entendu ce mot, sachez qu’il s’agit d’un programme qui est doté d'une intelligence artificielle, aussi connu comme IA. Le chabot est de plus en plus utilisé, car c’est un outil qui permet d'accroître considérablement le nombre de visiteurs sur une plateforme. Le but est de permettre aux e-acheteurs d’obtenir des réponses à leurs questions sans pour autant attendre des heures voire des jours ! Le chatbot a été créé dans le but de comprendre le langage humain et de satisfaire la demande de tout un chacun. Ainsi, il n’y aura aucune prise de tête entre les deux parties.
Le chatbot pour vous rendre service
Saviez-vous que le chatbot avait la capacité d’identifier les exigences des clients ? C’est bel et bien le cas ! Cette IA (intelligence artificielle) a pour but de cibler les préférences d’un internaute, en « fouinant » dans ses recherches habituelles, et ainsi de suite. C’est alors que le chatbot sera en mesure de proposer des articles traitant des sujets de prédilection des e-consommateurs ! Cependant, ce programme a ses limites ! Si un internaute pose une question contenant trop d’éléments d’information ou incompréhensible pour le programme, l’outil ne pourra pas donner de réponse exacte !