e-commerce : comment lutter contre la baisse du panier moyen??
La Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) s’est livrée à une analyse de l’e-commerce en France pour son bilan annuel. Selon son rapport, on note une chute de 5 % du panier moyen, qui est passé de 69 euros (2016) à 65,5 euros pour 2017.
C’est vrai qu’en comparant ces deux années, cela n’a rien d’alarmant, mais si l’on revient 7 ans en arrière, c’est plus choquant. En effet, en 2010, le panier moyen était de 91 euros, ce qui dénote une chute de 28 %. Par conséquent, pour optimiser les chiffres d’affaires de l’e-commerce et atteindre ce même taux, le nombre de ventes doit augmenter. Or, cela est possible puisque désormais, le commerce en ligne fait quasiment partie du quotidien des Français.
Il est sans conteste qu’un bon marketing peut engendrer des ventes et c’est pourquoi les cybermarchands misent sur les pubs via les médias sociaux comme Google, LinkedIn ou encore Facebook. Cependant, même si ces campagnes sont efficaces, elles ne sont pas données. Eh oui, les coûts sont parfois exorbitants. Pour éviter cela, un travail de fond est possible, ce qui rapportera, entre autres, un trafic qualifié.
Comment ne pas dépenser beaucoup, mais faire un marketing efficace ? Commencez par cibler les clients qui pourraient vraiment être intéressés par vos produits et communiquez avec les consommateurs via plusieurs canaux. Vous pouvez aussi vous allier à des marketplaces comme Amazon, ce qui vous permettra d’accéder à leurs bases de données clients contre une commission. Vous pouvez utiliser Google Analytics pour surveiller les visites sur votre site, ce qui vous aidera à savoir si votre taux de conversion évolue.
D’un autre côté, on note que la fréquence d’achat est en hausse avec 81,7 milliards d’euros de dépenses en ligne. Si cette croissance continue ainsi, ça pourrait combler la chute du panier moyen.
Panier moyen : remédier à sa chute est possible !