E-commerce : l’importance de la livraison pour un bon service
Après le confinement imposé par le gouvernement, le secteur du e-commerce a connu une progression extraordinaire. En effet, le chiffre d’affaires a dépassé les 100 milliards d’euros. C’est évidemment une bonne chose pour les commerçants, mais ces derniers doivent tout de même faire plus d’efforts pour satisfaire la demande des clients. C’est bien connu, les consommateurs sont de plus en plus exigeants de la commande à la livraison.
Si le client a confirmé sa commande, c’est déjà une partie gagnée. Ensuite, vous devez vous assurer de fournir un service de livraison adéquat. Le but du client est de recevoir son colis à la maison et celui-ci ne veut pas se soucier de son parcours pour y arriver. Il est donc important de s’assurer que la réception du colis est réussie.
De nos jours, plusieurs solutions sont envisageables pour qu’une livraison se fasse même lorsque le client n’est pas chez lui. La priorité est donc de trouver un moyen efficace, économique et sécurisé pour assurer la réception du colis, même en l’absence de son destinataire.
Cette étape à une importance capitale pour la satisfaction du client. L’installation de points de dépôt est une solution efficace et de plus en plus populaire. Qui plus est, dans le contexte de la pandémie, c’est pratique pour effectuer la livraison sans-contact, qui est conseillée pour plus de sécurité.
Les consommateurs sont très exigeants sur la livraison de leur colis